Nombreuses sont les entreprises qui ne parviennent pas à assurer des profits à la hauteur des moyens investis par manque de rentabilité. Pour optimiser la performance de leurs firmes, les dirigeants pensent généralement à la réduction des coûts pour assurer un certain seuil de rentabilité. Toutefois, il existe plusieurs autres moyens plus ou moins efficaces pour développer la rentabilité. Zoom sur la notion de rentabilité et les moyens pour l’améliorer.
Notion de rentabilité
La rentabilité peut être définie comme étant la capacité d’une entreprise à générer des bénéfices. En pratique, il s’agit du rapport obtenu entre le résultat dégagé et les ressources employées pour l’obtenir. On distingue deux types de rentabilité :
- La rentabilité économique ou Return On Capital Employed (ROCE) : il s’agit du résultat net ou plus précisément du bénéfice net rapporté aux ressources (capitaux propres et capitaux d’endettement) ;
- La rentabilité financière ou Return On Equity (ROE) : elle mesure la capacité de l’entreprise à générer de la rentabilité avec seulement ses fonds propres.
Quelques moyens pour accroître la rentabilité
Augmenter la rentabilité de votre entreprise équivaut à améliorer votre marge brute et vous adapter à la concurrence. Les experts-comptables conseillent par ailleurs d’optimiser votre capacité à faire du chiffre d’affaires et à réduire vos charges. Voici néanmoins quelques leviers pour améliorer la rentabilité :
- Foncez sur la prospection : relancez les prospects (email, SMS, téléphone), utilisez une stratégie d’argumentation commerciale spécifique et faire des démonstrations, afin de gagner de nouveaux clients. N’hésitez pas à donner suite aux questions du client potentiel au risque de céder la place à la concurrence ;
- Misez sur la communication : soignez votre image, notamment sur internet afin de bénéficier de l’influence bouche-à-oreille. Vous pouvez avoir recours à un site pro, développer la visibilité d’un logo au design parfait et veiller au bon référencement du site, offrir des goodies à l’effigie de la société (T-shirt, agenda, porte-clés…) ;
- Consolidez votre trésorerie en faisant la chasse au gaspillage sur les fournitures administratives par exemple, en renégociant les ententes avec les fournisseurs (Paiement sur le long terme)… Essayez d’être payé par vos clients à court terme et utilisez des tableaux de bord pour suivre l’évolution des dépenses. Tout ceci, pour optimiser votre besoin en fonds de roulement. Vous pouvez même faire appel à un costkiller (expert en diminution de dépenses) pour vous aider ;
- Révisez vos prix en évaluant correctement le coût des produits et services que vous proposez ;
- Faites en sorte de satisfaire au mieux les besoins et les attentes des clients afin de les fidéliser : cette technique est la meilleure contre la concurrence. Ayez un plan marketing concret qui cible la satisfaction de la clientèle afin de renforcer votre valeur ajoutée ;
- Améliorez vos marges financières en vous concentrant sur la vente des produits / services à forte marge : ciblez la promotion des produits les plus rémunérateurs et mettez en retrait les produits peu rentables ;
- Évitez le low-cost, reflétant souvent une mauvaise image de marque et un service client de qualité médiocre ou même inexistant ;
- Suscitez la confiance des clients en créant un espace d’échange avec eux afin qu’ils puissent réagir : via les réseaux sociaux, le blog d’entreprise ou la mise en place d’un programme de parrainage… Bref, installez une relation de confiance durable pour garder la clientèle à long terme, obtenir des recommandations de leur part et créer un « buzz marketing ».
